Váš příští zákazník nemusí být člověk. Připravte na to svůj web.

Představte si zákazníka, který nejdřív požádá AI asistenta o srovnání nabídek. Asistent mu může pomoci s výběrem a odkázat ho na váš web. V některých nákupních systémech může zajít i dál, záleží však na konkrétní službě a obchodě.

Říká se tomu agentic commerce – nakupování zprostředkované AI agenty. A protože se o něm zatím píše hlavně v souvislosti s americkými e-shopy, je snadné ho odmávnout jako něco vzdáleného. To by byla chyba. Vysvětlím proč – a hlavně co s tím prakticky udělat.

Co se přesně děje

Podle Adobe Analytics vzrostly prokliky z AI nástrojů na americké e-shopy během vánoční sezóny 2025 meziročně o 693,4 %. Shopify uvádí, že návštěvy jeho obchodů z AI chatbotů v prvním čtvrtletí 2026 vzrostly více než osminásobně proti stejnému období předchozího roku. Obě čísla měří růst z odlišných základů a neříkají, jak velký podíl celkové návštěvnosti AI tvoří.

J.P. Morgan odhaduje, že do roku 2030 by AI agenti mohli zprostředkovat až čtvrtinu amerického e-commerce trhu. Je to prognóza, nikoli změřený podíl ani předpověď pro Česko.

Proč se to týká i českých firem

Když se někdo zeptá asistenta „najdi mi spolehlivého účetního v Brně“ nebo „porovnej mi dodavatele fotovoltaiky“, odpověď může vycházet z indexu vyhledávače, živě načtených stránek nebo dalších zdrojů. Které firmy se v ní objeví, závisí na dotazu i konkrétní službě.

V datech svého webu už vidím návštěvníky z ChatGPT a Perplexity. Pro malou firmu má proto smysl mít nabídku jasně popsanou a technicky přístupnou. Výsledek je potřeba měřit, ne předpokládat.

Jak AI agent „vidí“ váš web

Různí asistenti pracují různě: někteří vycházejí z vyhledávacího indexu, jiní načítají stránky a některé prohlížečové agenty zajímá i vykreslený vzhled. Pro všechny je užitečné, když je podstatná nabídka snadno dostupná a srozumitelná.

Z toho plynou tři praktická doporučení:

Důležitý obsah zpřístupněte i bez složitého vykreslování. Google JavaScript vykresluje, ale ne každý crawler to umí a načítání může trvat déle. Ceny, služby a kontakt proto nechte dostupné v HTML, pokud to váš web umožňuje.

Klíčové údaje napište také jako text. Někteří asistenti obrázky analyzují, ale ceník nebo kontakt pouze v grafice se hůř zpřístupňuje lidem i strojům. Text je navíc snazší aktualizovat a citovat.

Udržujte strukturovaná data v souladu se stránkou. Schema.org může pomoci některým funkcím vyhledávání, ale Google pro AI výsledky žádné zvláštní značky nevyžaduje. Důležitější je pravdivý a aktuální obsah viditelný návštěvníkům.

Co konkrétně udělat – seřazeno podle důležitosti

1. Ověřte dostupnost klíčových informací. Načtěte web i s vypnutým JavaScriptem a zkontrolujte, zda jsou služby, kontakt a případné ceny dostupné. Pokud nejsou, ověřte také vykreslenou stránku v Google Search Console.

2. Popište nabídku a ceny srozumitelně. Pokud lze uvést pevnou cenu nebo alespoň rozsah, napište ho přímo na stránku spolu s tím, co zahrnuje. U zakázkové služby vysvětlete, podle čeho cenu počítáte. Strukturovaná data přidejte jen tam, kde odpovídají viditelnému obsahu.

3. Zkontrolujte pravidla přístupu. V robots.txt a nastavení serveru ověřte, že neblokujete vyhledávače a služby, ve kterých chcete být vidět. Různí AI provozovatelé používají různé roboty; jejich účel si před změnou pravidel ověřte.

4. Odpovídejte na skutečné otázky zákazníků. „Kolik stojí…“, „jak dlouho trvá…“, „funguje to s…“ – jasné odpovědi pomáhají lidem a mohou se objevit i ve vyhledávání. FAQ vytvářejte podle reálných dotazů, ne kvůli domnělému triku pro AI.

Pokud vám tenhle seznam připomíná dobré SEO, není to náhoda. Velká část přípravy na agenty se kryje s tím, co webu prospívá i u klasických vyhledávačů – weby stavím tímhle způsobem od začátku a funguje to pro oba světy najednou.

Co naopak nedělat

Nekupujte „AEO balíčky“ v panice. Kolem optimalizace pro AI vyhledávání vzniká stejná vlna předražených služeb, jaká kdysi vznikla kolem SEO. Většina toho, co potřebujete, je popsaná výše a je to běžná řemeslná práce, ne magie.

Nefalšujte data. Nafouknuté recenze a vymyšlená hodnocení ve strukturovaných datech jsou lákavé, protože „to čte jen stroj“. Jenže agenti si údaje čím dál častěji ověřují z více zdrojů – a nesrovnalost je horší signál než chybějící údaj. Platí to samé co u lidí: důvěra se buduje pomalu a ztrácí rychle.

Nepřestavujte web kvůli módě. Jestli váš web dnes slouží lidem dobře, nepotřebuje přestavbu – potřebuje doplnit čitelnost pro stroje. To je řádově menší zásah.

Upřímný závěr

Nakupující AI agenti jsou dnes v Česku zatím okrajová záležitost. Má ale smysl zlepšit dostupnost a srozumitelnost nabídky už teď: pomůže to zákazníkům a může to pomoci i vyhledávačům. Návratnost dalších úprav je potřeba ověřit na návštěvnosti a poptávkách.

Až váš web příště někdo najde přes AI asistenta, rozhodovat může jak srozumitelnost informací, tak zkušenost na samotném webu. Návštěvník musí rychle pochopit, co nabízíte a jak vás kontaktovat.

Časté otázky k nakupujícím AI agentům